定期コースのご解約につきまして

クレムドアンは他社様の通販サイトのように最低継続期間の決まりはございません。
もちろん解約金や違約金もございません。
一度お使いいただいて、気に入らなければ1回目からもご解約いただくことができます。

解約のルール

ご注文時にお選びいただいた、ご希望日通りにお届けできるよう事前に商品の準備を行っております。

そのため次回配送予定の2週間を過ぎますと、商品の配送準備が整っておりますので、次回分のお受け取り後の次々回分よりご解約となります。

※次回配送予定日の確認・ご解約はマイページにて行えます。 お客様がいつからの解約になるかご確認のうえ解約手続きをお願いします。

解約期間の確認・解約方法

右上メニューからログインページへアクセスします。
既にログインされている方はマイページへアクセスしてください。
「購入履歴一覧」から「詳細」をクリックします。

解約期間内(お届け14日以上前)の方は

こちらの画面で解約ができます。

※「次回希望日」より14日迄が解約可能期間となります。
【例】 上記写真の場合、2018/10/31が次回お届け日となるので
2018/10/17迄が解約可能期間となります。

解約期間を過ぎてしまった(お届け13日以内)の方は

解約期間を過ぎてしまっておりますので
次回発送はキャンセルできません。
「購入履歴を確認」にて発送内容をご確認ください。

その次の発送(翌々回)の解約予約の予約は賜っておりますので、
「次回解約はこちら」より解約予約を行うか、商品到着後再度解約手続きを行ってください。

【例】 上記写真の場合、2018/10/18が次回お届け日となるので
2018/10/04迄が解約可能期間となります。
10/5~10/18の期間内は解約手続きを行えず、上記画面表示となります。

翌々回(11/18)の発送停止・解約は表示のボタンより行うか、
10/18以降に解約ボタンにて解約を行ってください。